No 2
Adegan (Scene) - 1 : Kedatangan Pengunjung
Pengunjung memarkir motor di tempat yang disediakan
Pengunjung meletakkan peralatan berkendara di tempat yang disediakan
Adegan (Scene) - 2 : Pendaftaran Servis
Pengunjung Menghampiri kasir
Kasir menanyakan keluhan atas motor agar diperbaiki
Kasir meminta kunci dan stnk motor
Stnk motor dikembalikan karena data motor lengkap untuk data kasir
Pengunjung duduk.
Adegan (Scene) - 3 : Penservisan Motor
Motor dimasukkan ke dalam bengkel
Motor Dibuka bodinya dengan obeng
Motor diganti olinya dengan oli yang baru
Motor dibersihkan karburatornya, filter, dan lain-lain.
Motor dipasang kembali bodinya.
Motor dites drive, setelah itu kunci motor dikembalikan ke kasir.
Adegan (Scene) - 4 : Pembayaran Servis
Kunci dikembalikan ke pengunjung, disertai pemberian Nota Pembayaran Servis
Pengunjung membayar sesuai harga tertera pada nota.
Pengunjung keluar bengkel, dan menaiki motornya untuk ke tujuan selanjutnya.
Hasil :
Pengunjung merasa puas dengan hasil servisnya
Pengunjung merasa kecewa karena hasil servis tidak memuaskan
Pengunjung kembali ke bengkel dengan marah-marah kepada montir.
